Términos y Condiciones
CASA TO, S.A.P.I. DE C.V., es una empresa legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas, propietaria de la marca registrada “CASA TO”, con domicilio en Morelos s/n, Brisas de Zicatela, 70934 Puerto Escondido, Oaxaca, México; siendo este el propietario y operador del Sitio Web: https://casato.mx/; los productos y servicios prestados son brindados bajo los siguientes Términos y Condiciones. Los mismos, podrán ser periódicamente modificados y actualizados por Casa TO sin notificación previa al Usuario o Cliente, ni a ninguna otra persona física o jurídica. Por esta razón, Casa TO sugiere la revisión periódica de estos Términos y Condiciones cada vez que se acceda al Sitio Web.
Los términos y condiciones contenidos en este documento se aplicarán a la relación entre el Usuario o Cliente, y Casa TO desde el momento en el navega en el Sitio Web, así como al momento de solicitar la reserva y hasta la fecha en que termina el período de alojamiento en el hotel.
Definiciones. –
“Casa TO”: Es la persona moral denominada CASA TO, S.A.P.I. DE C.V., que ofrece la prestación de servicios de hospitalidad bajo la marca registrada “Casa To”.
“Usuario”: Es la Persona Física o Moral que navega en el Sitio Web consultando los Servicios de Hospitalidad que ofrece de manera directa Casa TO.
“Cliente”: Es la Persona Física o Moral que contrata los Servicios de Hospitalidad que ofrece de manera directa Casa TO o a través de sitios de reservaciones externos autorizados.
“Sitio Web”: Pagina web: https://casato.mx en el que se ofertan los Servicios de Hospitalidad y en su caso, el motor de reservaciones para contratar la prestación de Servicios de Hospitalidad que presta de manera directa Casa TO.
“Código de confirmación”: Número de confirmación, que se obtiene una vez completada la reservación de la habitación en el hotel a través del Sitio Web.
CLÁUSULA PRIMERA. – DE LAS TARIFAS
Las Tarifas publicadas en el Sitio Web de Casa TO son valoradas por noche de estadía y se encuentran sujetas a cambio sin previo aviso hasta que no se confirme la reserva de la habitación. Asimismo, las Tarifas promocionales o especiales son válidas únicamente al reservar en el Sitio Web.
Los precios publicados podrán ser pagados en moneda diversa a la nacional, para lo cual se tomará en consideración el monto de la conversión que resulte en la fecha en que se realice el pago de la reservación.
Al momento de realizar el pago de la reserva, el sistema arrojará la tarifa que incluye el IVA e impuestos turísticos, así como los cargos por lo servicios debidamente prestados, por lo que dicho monto integrado se considera como el pago Total Bruto.
CLÁUSULA SEGUNDA. – DE LAS RESERVACIONES
Casa TO, requiere reservaciones antes de su llegada, mismas que pueden procesarse en línea en Sitio Web o llamando directamente al +52 564 157 7458. Asimismo, existe la posibilidad de reservar mediante sitios de reservaciones externos autorizados de ser así, el Cliente se someterá a los términos y condiciones de dichas páginas web, así como su respectivo aviso de privacidad, deslindando de todo tipo de responsabilidad a Casa TO.
Las Reservaciones se consideran confirmadas únicamente con el Depósito de Garantía, el cual consiste en la tarifa del total bruto, la misma podrá caducar automáticamente si el Cliente no se presenta en el hotel hasta las 16 horas del día de la reserva, en cuyo caso Casa TO puede proporcionar inmediatamente la habitación reservada a cualquier otro Cliente sin que el Cliente que hizo la reserva pueda reclamar alguna compensación por parte de Casa TO.
Dudas referentes a reservaciones no se conforman de manera automática, sino de manera individual con una respuesta dentro de 2 días hábiles.
El Cliente acepta que, al momento de solicitar la reserva de una habitación, esta se encuentra sujeta a disponibilidad, en el entendido que para que se considere reservada la habitación Casa TO proveerá al Cliente un Código de Confirmación, mismo que el Cliente deberá conservar en todo momento, una vez completado los datos necesarios y liquidado el Total Bruto.
El Cliente esta informado de que, las reservas de habitaciones en Casa TO que sean hechas mediante sitios de reservaciones externos autorizados implican la emisión de un código de reserva distinto del que es emitido directamente por Casa TO, aunque sea igualmente válido.
Las solicitaciones de reserva de habitaciones hechas directamente a Casa TO o a través de sitios de reservaciones externos autorizados no son vinculantes ni obligan a Casa TO a la celebración de un contrato con el Cliente. Casa TO siempre tiene el derecho a negarse a celebrar un contrato y proporcionar una habitación a su exclusivo y discrecional criterio.
CLAUSULA TERCERA. - RESERVACIONES HOTEL + VUELO
Casa TO es responsable únicamente de su reserva de alojamiento. Toda comunicación relacionada con sus vuelos deberá ser dirigida a la aerolínea que le haya prestado dicho servicio.
CLAUSULA CUARTA- CHECK-IN/CHECK-OUT
El cliente acepta que el:
Check-in u hora de entrada es a las 3:00 p.m.
Check-out u hora de salida es a más tardar a las 11:00 a.m.
Salidas después de las 11:00 a.m. serán sujetos a un cargo de $1,000.00 M.N. (Mil pesos 00/100 Moneda Nacional) por habitación, sea cual fuere la que se haya seleccionado.
CLAUSULA QUINTA. - GARANTÍA DE DEPÓSITO
Se requiere de un depósito equivalente a la cantidad total de noches de estancia, el cuál será cargado al momento de realizar su reservación en la tarifa respectiva.
Las Reservaciones de promoción u oferta especial son sujetas a una Garantía de Depósito Total.
Al hacer el registro de entrada, se requieren una identificación con foto emitida por el gobierno del país de origen y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo para cubrir cargos adicionales.
CLAUSULA SEXTA. - PAGOS
Se requiere de una tarjeta de crédito/débito o, en su caso que las mismas estén ligadas a una cuenta “PayPal” para realizar el pago de la reservación por el monto de la tarifa total bruta.
Los pagos deberán ser canalizados a Casa TO, S.A.P.I DE C.V.
Para llevar a cabo el cobro por la reservación, deberá el Cliente proporcionar a través del Sitio Web, los siguientes datos: número de tarjeta de crédito/débito, Código Valor de Validación o Verificación, nombre del titular de la tarjeta y dirección relacionada a la tarjeta. Por lo que, el Cliente, autoriza a Casa TO, para validar los datos de la tarjeta suministrados durante la transacción y confirma expresamente conocer y aceptar los presentes términos y condiciones, así como el Aviso de Privacidad.
Se requiere de una Garantía de Depósito (tarifa bruta, la cual contempla la habitación, IVA y cuota por la prestación del servicio) al momento de confirmar su reservación.
Casa To, se reserva el derecho a cancelar en cualquier momento la reservación del Turista, aún esta esté confirmada, en virtud de no verse reflejado el pago dentro de un término de 48 horas.
El Cliente, al reservar la habitación, acepta los términos y condiciones de contratación, así como las políticas de cancelación que aplican de acuerdo a la tarifa seleccionada.
CLAUSULA SEPTIMA. - CAMBIOS, CANCELACIONES Y POLÍTICA DE NO-SHOW
En caso de desear realizar el cambio a alguna reservación, la misma estará sujeta a la disponibilidad de habitación y re – cotización de tarifas.
Cualquier reserva cancelada o modificada durante los 13 días o menos antes de la llegada, generará una penalidad de una noche más impuestos y servicios.
Casa TO se reserva el derecho de cargar a su tarjeta de crédito/débito la cuota de cancelación respectiva.
Las políticas de cancelación aplican de acuerdo a la tarifa seleccionada.
CLÁUSULA OCTAVA. - SERVICIOS DE HOTEL
Algunos de los servicios dentro de Casa TO son gratuitos mientras que otros requieren de una cuota. Por favor confirme al reservar que servicios tienen un costo extra o contáctenos con el fin de evitar confusión alguna.
Casa TO no es y no será responsable por cualquier pérdida o daño a los bienes de propiedad o bajo la custodia del Cliente o sus clientes, empleados, agentes o contratistas o los proveedores externos.
CLAUSULA NOVENA. - RESTRICCIONES
Casa TO es un Hotel para huéspedes mayores de 18 años.
No se permite ingresar al Hotel con lo siguiente:
Mascotas o ganado. Con la excepción de los perros de asistencia.
Almohadas, sábanas, edredones u otras vestiduras de cama.
Aparatos eléctricos y/o equipo para calentar y/o cocinar.
Casa TO se reserva el derecho de eliminar y/o confiscar cualquiera de los artículos mencionados si se encuentra dentro de cualquier habitación de manera inmediata sin previo aviso y de cobrarle por los costos incurridos para tomar esa medida. A su vez, la introducción por parte del Cliente de animales en el hotel permitirá a Casa TO terminar inmediatamente el contrato con el Cliente y obligarlo a salir del hotel sin que le sean restituidos los valores pagados por la habitación en el período de estancia contratado.
CLAUSULA DECIMA. – COMPORTAMIENTO DEL HUÉSPED
Se espera en todo momento que el/los huésped/es se comporten de manera ordenada y aceptable en todo momento y no perturbar el goce de los demás Huéspedes. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reserva y la reserva de los miembros de su grupo si llegáramos (actuando razonablemente) a considerar su conducta como una infracción de esta cláusula.
Las conductas que consideramos razonablemente inapropiadas incluyen, pero no se limitan a:
Niveles inapropiados de ruido o disturbios.
Estado de ebriedad y/o comportamiento rebelde.
Cualquier comportamiento que parezca ofensivo a otros Huéspedes o colaboradores.
Violencia física o verbal con personal del hotel y otros huéspedes.
En todo momento actuaremos de la forma más razonable al tomar cualquier determinación en virtud de la presente cláusula.
En caso de que cancelemos su reserva, usted será obligado a abandonar su alojamiento inmediatamente, sin derecho a reembolso alguno. Asimismo, será responsable de cualquier daño o pérdida causado por usted o un miembro de su grupo. El pago total por cualquier daño o pérdida debe ser pagado antes de su partida. Si usted no puede hacer el pago, usted será responsable del cumplimiento de cualquier reclamo (incluyendo costos legales) realizadas con posterioridad en contra de nosotros como resultado de sus acciones junto con todos los gastos en los que incurrimos en la búsqueda de cualquier demanda en su contra.
Nuestras obligaciones hacia usted culminan cuando la reserva se termina. No tendremos ninguna obligación con el reembolso para el alojamiento perdido y no somos responsables por los gastos o costos incurridos como resultado de la terminación.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA. – REGLAMENTO Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS:
El Cliente, se obliga a cumplir y respetar los reglamentos, y condiciones de servicio establecidas conforme a la reservación de habitación contratada, no obstante Casa TO, podrá hacer del conocimiento al Cliente nuevos lineamientos.
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA. – AVISO DE PRIVACIDAD:
De acuerdo a lo así establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Casa TO, es el responsable por la recolección, uso y protección de sus datos personales que se recabe, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. En caso de que no desee que sus Datos personales sean tratados para las finalidades adicionales, usted podrá manifestarlo en el correo electrónico reservations@casato.mx. Se informa que no se realizarán transferencias que requieran su consentimiento, salvo aquellas que sean necesarias para atender requerimientos de información de una autoridad competente, debidamente fundados y motivados.
CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA. – ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
El Turista, declara expresamente aceptar los Términos y Condiciones especificados anteriormente, los cuales constituyen el acuerdo total y completo entre las partes en relación a los servicios turísticos contratados, y no será enmendado o modificado.
CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA. – ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Los títulos usados en los Términos y Condiciones son sólo para por su conveniencia y no limitarán o afectarán de otra manera el contenido de los Términos y Condiciones aquí establecidos.