Los encabezados utilizados en los Términos y Condiciones son solo para conveniencia y no limitarán ni afectarán el contenido de los Términos y Condiciones establecidos aquí.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
El siguiente texto en español manteniendo el código HTML:
CASA TO, S.A.P.I. DE C.V., es una empresa legalmente constituida bajo la ley mexicana, propietaria de la marca registrada “CASA TO”, con domicilio en Morelos s/n, Brisas de Zicatela, 70934 Puerto Escondido, Oaxaca, México; siendo propietaria y operadora del Sitio Web: https://casato.mx/;
en el cual se ofrecen los Servicios de Hospitalidad y, si corresponde, el motor de reservas para contratar directamente los Servicios de Hospitalidad proporcionados por Casa TO.
Definiciones. -
“Casa TO”: Es la entidad legal llamada CASA TO, S.A.P.I. DE C.V., que ofrece servicios de hospedaje bajo la marca registrada “Casa To”.
“Usuario”: Es la persona física o entidad legal que navega en el Sitio Web consultando los Servicios de Hospedaje ofrecidos directamente por Casa To.
“Cliente”: La persona física o entidad legal que contrata los Servicios de Hospedaje ofrecidos directamente por Casa TO o a través de sitios de reserva externos autorizados.
“Sitio Web”: Sitio Web: https://casato.mx/; en el cual se ofrecen los Servicios de Hospedaje y, en su caso, el motor de reservas para contratar los Servicios de Hospedaje proporcionados directamente por Casa TO.
“Código de Confirmación”: Número de confirmación, que se obtiene al completar la reserva de habitación de hotel a través del Sitio Web.
CLÁUSULA UNO - TARIFAS
Los precios publicados en el sitio web de Casa TO son por noche de estadía y están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que se confirme la reserva de la habitación. Asimismo, las tarifas promocionales o especiales son válidas solo al reservar en el sitio web.
Los precios publicados pueden pagarse en monedas diferentes a la moneda local, para lo cual se tomará en consideración el monto de conversión resultante en la fecha de pago de la reserva.
En el momento del pago de la reserva, el sistema mostrará la tarifa que incluye el IVA y los impuestos turísticos, así como los cargos por los servicios debidamente prestados, de manera que este monto integrado se considere como el Pago Bruto Total.
CLÁUSULA DOS - RESERVAS
Casa TO, requiere reservas previas a la llegada, las cuales pueden ser procesadas en línea en el sitio web o llamando directamente al +52564157 7458 De igual manera, existe la posibilidad de reservar a través de sitios externos autorizados. En caso de hacerlo, el Cliente estará sujeto a los términos y condiciones de dichas páginas web, así como a su respectivo aviso de privacidad, liberando a Casa TO de cualquier responsabilidad.
Las reservas solo se consideran confirmadas con el Depósito de Garantía, que consiste en el total bruto de la tarifa, el cual puede vencer automáticamente si el Cliente no se presenta en el hotel hasta las 4:00 p.m. del día de la reserva, en cuyo caso Casa TO podrá proporcionar inmediatamente la habitación reservada a cualquier otro Cliente sin que el Cliente que realizó la reserva pueda reclamar alguna compensación a Casa TO.
Las consultas de reservas no se resuelven automáticamente, sino individualmente con una respuesta en un plazo de 2 días hábiles.
El Cliente acepta que, al momento de solicitar la reserva de una habitación, está sujeto a disponibilidad, entendiéndose que para que la habitación sea considerada como reservada Casa TO proporcionará al Cliente un Código de Confirmación, el cual el Cliente debe mantener en todo momento, una vez se hayan completado los datos necesarios y se haya liquidado el Total Bruto.
Se informa al Cliente que, las reservas de habitaciones en Casa TO realizadas a través de sitios externos autorizados implican la emisión de un código de reserva diferente al emitido directamente por Casa TO, aunque igualmente válido.
Las solicitudes de reserva de habitaciones realizadas directamente a Casa TO o a través de sitios externos autorizados no son vinculantes y no obligan a Casa TO a celebrar un contrato con el Cliente. Casa TO siempre tiene el derecho de negarse a celebrar un contrato y proporcionar una habitación a su sola y discrecional discreción.
CLÁUSULA TRES - RESERVAS DE HOTEL + VUELO
Casa TO solo es responsable de la reserva de su alojamiento. Cualquier comunicación relacionada con sus vuelos debe dirigirse a la aerolínea que le haya proporcionado dicho servicio.
CLÁUSULA CUATRO- CHECK-IN/CHECK-OUT
El cliente acepta que:
El check-in o hora de entrada es a las 3:00 p.m.
El check-out o hora de salida es a más tardar a las 11:00 a.m.
Las salidas después de las 11:00 a.m. estarán sujetas a un cargo de $1,000.00 M.N. (Mil pesos 00/100 Moneda Nacional) por habitación, sea cual sea la habitación seleccionada.
CLÁUSULA CINCO. - GARANTÍA DE DEPÓSITO
Un depósito equivalente al total de noches de estancia es requerido, el cual será cobrado al momento de la reserva a la tarifa respectiva. Reservas promocionales o con ofertas especiales están sujetas a una Garantía de Depósito Total. En el check-in, se requiere una identificación con foto emitida por el gobierno del país de origen y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo para cubrir cargos adicionales.
CLÁUSULA SEIS - PAGOS
CLÁUSULA SEIS - PAGOS
Se requiere una tarjeta de crédito/débito o, si corresponde, una tarjeta de crédito/débito vinculada a una cuenta de “PayPal” para realizar el pago de la reserva por el monto de la tarifa bruta total.
Los pagos deben canalizarse a Casa TO, S.A.P.I DE C.V.
Para realizar el pago de la reserva, el Cliente debe proporcionar a través del Sitio Web la siguiente información: número de tarjeta de crédito/débito, Código de Validación o Verificación, nombre del titular de la tarjeta y dirección relacionada con la tarjeta. Por lo tanto, el Cliente autoriza a Casa TO a validar los datos de la tarjeta proporcionados durante la transacción y expresamente confirma conocer y aceptar los términos y condiciones actuales, así como el Aviso de Privacidad.
Un Depósito Garantía (tarifa bruta, que incluye la habitación, IVA y tarifa de servicio) es requerido al momento de confirmar su reserva.
Casa To se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento la reserva del Turista, incluso si está confirmada, si el pago no se refleja en un plazo de 48 horas.
El Cliente, al reservar la habitación, acepta los términos y condiciones del contrato, así como las políticas de cancelación que aplican de acuerdo con la tarifa seleccionada.
CLÁUSULA SIETE - CAMBIOS, CANCELACIONES Y POLÍTICA DE NO PRESENTACIÓN
En caso de que desee hacer un cambio en alguna reserva, estará sujeto a la disponibilidad de habitaciones y a la cotización de tarifas.
Cualquier reserva cancelada o modificada durante los 13 días o menos previos a la llegada, generará una penalización de una noche más impuestos y servicios.
Casa TO se reserva el derecho de cargar a su tarjeta de crédito/débito la tarifa de cancelación respectiva.
Las políticas de cancelación aplican de acuerdo a la tarifa seleccionada.
CLÁUSULA OCHO - SERVICIOS DE HOTEL
Algunos de los servicios dentro de Casa TO son gratuitos mientras que otros requieren un cargo. Por favor, confirma al reservar qué servicios tienen un costo adicional o contáctanos para evitar cualquier confusión.
Casa TO no será responsable por ninguna pérdida o daño a la propiedad propiedad por o bajo la custodia del Cliente o sus clientes, empleados, agentes o contratistas o proveedores externos.
CLÁUSULA NUEVE - RESTRICCIONES
Casa TO es un Hotel para huéspedes mayores de 18 años.
Lo siguiente no está permitido en el Hotel:
Mascotas o ganado. Con excepción de perros de asistencia.
Almohadas, sábanas, edredones u otros textiles de cama.
Electrodomésticos y/o calefacción y/o equipos de cocina.
Casa TO se reserva el derecho de retirar y/o confiscar cualquiera de los elementos mencionados si se encuentran dentro de alguna habitación de inmediato y sin previo aviso, y cobrarle al cliente los costos incurridos en tomar tal acción. Asimismo, la introducción por parte del Cliente de animales al hotel permitirá a Casa TO terminar de inmediato el contrato con el Cliente y obligarlo a abandonar el hotel sin ningún reembolso de los valores pagados por la habitación en el período de estadía contratado.
CLÁUSULA DIEZ - COMPORTAMIENTO DEL HUÉSPED
Se espera que el(los) huésped(es) se comporte(n) de manera ordenada y aceptable en todo momento y no perturbe(n) el disfrute de otros huéspedes. Nos reservamos el derecho de cancelar inmediatamente su reserva y la de los miembros de su grupo si consideramos (de manera razonable) que su comportamiento constituye una violación de esta cláusula.
La conducta que consideramos inapropiada incluye, pero no se limita a:
Niveles de ruido inapropiados o disturbios.
Borrachera y/o comportamiento indisciplinado.
Cualquier comportamiento que parezca ofensivo para otros huéspedes o colaboradores.
Violencia física o verbal hacia el personal del hotel y otros huéspedes.
Si cancelamos su reserva, deberá desalojar su alojamiento inmediatamente, sin derecho a reembolso. También será responsable de cualquier daño o pérdida causada por usted o un miembro de su grupo. El pago total de cualquier daño o pérdida debe ser realizado antes de su salida. Si no puede hacer el pago, será responsable de satisfacer cualquier reclamación (incluidos los costos legales) que se hagan posteriormente en su contra, junto con todos los gastos que incurramos en la persecución de cualquier reclamación en su contra.
Nuestras obligaciones hacia usted terminan cuando se cancela la reserva. No tendremos la obligación de reembolsarle por alojamiento perdido y no seremos responsables de ningún gasto incurrido como resultado de la cancelación.
CLÁUSULA ONCE - REGULACIONES Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS:
El Cliente está obligado a cumplir y respetar las regulaciones y condiciones de servicio establecidas de acuerdo con la reserva de habitación contratada, sin embargo Casa TO puede informar al Cliente sobre nuevas pautas.
CLÁUSULA DOCE - AVISO DE PRIVACIDAD:
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Casa TO es responsable de la recopilación, uso y protección de sus datos personales recopilados, el uso dado a ellos y su protección. En caso de que no desee que sus datos personales sean procesados con fines adicionales, puede expresarlo enviando un correo electrónico a reservations@casato.mx. Se informa que no se realizarán transferencias que requieran su consentimiento, excepto aquellas que sean necesarias para cumplir con los requisitos de información de una autoridad competente, debidamente fundamentados y motivados.
CLÁUSULA DECIMOTERCERA - ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES:
El Turista declara expresamente aceptar los Términos y Condiciones especificados arriba, los cuales constituyen el acuerdo total y completo entre las partes en relación con los servicios turísticos contratados, y no serán enmendados o modificados.